滙駿旅遊有限公司Well C Travel Limited

由於本人工作十分忙碌， 現在才有少少時間向KK day作以下投訴，

我報咗KK day箱根一日旅行團 出發日期2025年3月12日, 景點包括箱根神社，蘆之湖，大涌谷，山中湖及忍野八海。(當時我報團前都有睇過一啲團友嘅意見反映 才令我有少少信心去報團 現在發覺這些”讚賞” 令我再不相信了)。我當時報咗個貴團因為KK day說明旅遊車可直達我所住宿酒店樓下接我們。 當日的服務實在令我日本之旅打哂折扣，十分氣憤, 極之不快和不滿意, 完全係一個中伏團, 令我對KK day網購團極之失望, 以後都不會再報團。我們兩人團費共HKD1205 完全O服務 ， 只是覺得同另外兩位不相識嘅團友包咗一架七人車而已。

電郵給我導遊的資料如下，
导游 Guide: 高作勇
手机 Phone Number: 07075435085
微信 WECHAT ID: gao08095435678
LINE ID: 817075435085
WhatsApp ID: 817075435085

不滿的重點如下:

問題1:報團時寫明 有導賞團導覽 有導遊 但當天只得一名司機， 說明旅遊車到達酒店接我們時導遊高GOGODAY (小黄旗幟） 最終沒有高舉旗幟，我們摸索咗一輪才找到車輛。全程完全沒有作任何景點介紹， 連簡單介紹也沒有，只是負責駕駛， 我們人生路不熟 天氣又凍又大雨 地方全由自己摸索 極之無奈。

問題2: 司機態度 不友善 唔helpful 好似趕住收工咁

問題3: 景點給予時間太過少 每個景點大約只給予15-30鐘。山中湖如此美麗嘅地方，竟然只給15分鐘時間我哋遊玩，全部景點簡直是快閃中嘅快閃 急趕到影相嘅心情也完全沒有。

問題4: 我哋個團只得四人，但司機完全 沒有和我們商量午飯時間嘅處理 ，我哋根本沒有時間快速地食午飯 只係餓住個肚急趕地去街邊買小食罷了。司機少少溫馨提示都冇， 完全唔關顧團友嘅感受。

問題5: 景點連簡單講解提示也完全沒有, 箱根神社鳥居原來要排隊攝影 ，司機沒有提示我們可以快快先去排隊影相。 結果我們辛苦地摸索咗一陣先發現要排隊 已經太遲影不到相了， 莫大遺憾。

問題碌6: 司機明知由大涌谷去山中湖車程要一小時多，他竟然在大涌谷自行去洗手間而沒有溫馨提示團友因車程長要去洗手間 。去到山中湖我們十分迫切地問司機邊度有洗手間，他竟然冷漠地只答”無”， 完全無視團友的需要。

問題8: 到離開最後的景點”忍野八海” 司機完全沒有提及將會在東京那地方給我們下車解散。我曾問他可否在涉谷附近落車，他態度表現得完全好不願意。

KK day 這個團 真係令我匪夷所思 完全係一個騙局。令我日本之旅最期待嘅箱根一日遊 大打折扣心情極差 非常委屈及不公。 令我覺得 貴司收了客人錢後便算了 ，完全沒有兌現服務承諾 令我極之不滿。

如貴司收到投訴後 沒有盡快作出任何實際回應, 本人會作進一步行動。